Polityka anulowania zamówienia

Jeśli po złożeniu zamówienia zmienili Państwo decyzję i chcą anulować zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami. Po złożeniu zamówienie przechodzi kolejno przez etapy weryfikacji, przetwarzania, kompletowania w magazynie, pakowania, sortowania oraz przekazania do realizacji dostawy. Dlatego rozpatrując wniosek o anulowanie, będziemy w miarę możliwości pomagać Państwu w zależności od aktualnego statusu zamówienia w momencie otrzymania wniosku.

1. Czy zamówienie można anulować po złożeniu

Zazwyczaj mogą Państwo złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Należy pamiętać, że 24 godziny oznaczają okres, w którym mogą Państwo złożyć wniosek o anulowanie, i nie oznaczają, że każde zamówienie zostanie pomyślnie anulowane w tym czasie. Ostateczna możliwość anulowania zależy od statusu przetwarzania zamówienia w momencie otrzymania przez nas wniosku.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do kolejnych etapów realizacji, zazwyczaj łatwiej jest nam pomóc w jego anulowaniu. Dlatego jeśli są Państwo pewni, że nie potrzebują już zamówienia, zalecamy jak najszybszy kontakt z nami.

2. Jak rozpatrzymy Państwa wniosek o anulowanie

Po otrzymaniu wniosku najpierw potwierdzimy informacje dotyczące zamówienia i sprawdzimy jego aktualny status. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do kolejnych etapów realizacji, dołożymy starań, aby pomóc w jego anulowaniu.

Jeśli zamówienie znajduje się już na etapie przetwarzania, kompletowania w magazynie, pakowania, sortowania, przekazania do realizacji dostawy lub transportu, możemy nie być już w stanie go anulować. Nawet jeśli zamówienie znajduje się już na jednym z powyższych etapów, po otrzymaniu wniosku o anulowanie nadal podejmiemy próbę jego zatrzymania w możliwym zakresie, w zależności od aktualnego statusu zamówienia.

Ponieważ po przesłaniu wniosku zamówienie może nadal przechodzić do kolejnego etapu przetwarzania, możliwość anulowania zostanie ustalona na podstawie rzeczywistego statusu zamówienia w momencie weryfikacji wniosku.

3. Jakie informacje należy podać przy składaniu wniosku o anulowanie

Jeśli chcą Państwo anulować zamówienie, mogą Państwo przesłać wniosek za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie internetowej. Aby pomóc nam jak najszybciej potwierdzić zamówienie, zalecamy podanie numeru zamówienia oraz odpowiednich informacji użytych podczas składania zamówienia.

Mogą Państwo skontaktować się z nami w następujący sposób:

Adres: 1217 Askew Dr, Brandon, FL 33511, US

Telefon: +1 (813) 472-6951

E-mail: hello@tavieyorinleon.com

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (CET)

Jeśli wniosek o anulowanie dotyczy konkretnego zamówienia, prosimy w miarę możliwości podać dokładny numer zamówienia oraz adres e-mail użyty do kontaktu, aby ułatwić nam potwierdzenie zamówienia i sprawdzenie jego aktualnego statusu.

4. Co zrobić, jeśli zamówienie zostało już wysłane

Jeśli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki i transportu, nie będziemy mogli rozpatrzyć go w ramach procedury anulowania zamówienia.

Jeśli Państwa zamówienie zostało już wysłane, mogą Państwo skorzystać z odpowiedniej obsługi posprzedażowej zgodnie z polityką zwrotów i wymiany dostępną na stronie internetowej. Zapewnimy dalszą pomoc zgodnie z odpowiednią procedurą.

5. Zwrot środków po anulowaniu

W przypadku zamówień spełniających warunki anulowania zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i dokonany za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.

Okres 1–5 dni roboczych oznacza czas potrzebny na przetworzenie zwrotu środków przez nas. Po zakończeniu przetwarzania zwrotu instytucja płatnicza, bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków, dlatego rzeczywisty czas otrzymania środków może różnić się od czasu przetwarzania zwrotu.